Witamy na https://robotwin.cz (dalej „Witryna”).
Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób RoboTwin s.r.o. („my”) gromadzi, wykorzystuje, przechowuje i chroni Państwa dane osobowe podczas korzystania z naszej Witryny, usług lub interakcji z nami.
1. Administrator danych osobowych
RoboTwin s.r.o.
Siedziba: Hennerova 220/25, Motol, 150 00 Praga, Republika Czeska
NIP (IČO): 14091682
VAT ID (DIČ): CZ14091682
Zarejestrowana w Rejestrze Handlowym prowadzonym przez Sąd Miejski w Pradze, Sekcja C, Akta 360468
E-mail: info@robotwin.cz
Telefon: +420 728 916 167
Działamy jako administrator danych w rozumieniu RODO.
2. Dane osobowe, które zbieramy
Możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:
a) Dane podawane bezpośrednio przez Państwa
Imię, nazwisko
Adres e-mail
Numer telefonu
Nazwa firmy i stanowisko
Wszelkie informacje przesłane za pośrednictwem formularzy
Obejmuje to przesłanie za pośrednictwem:
Formularz kontaktowy
Kalkulator ROI
Konfigurator
Aplikacje o pracę
Subskrypcje newslettera
b) Dane zbierane automatycznie
Adres IP
Typ i wersja przeglądarki
Urządzenie i system operacyjny
Data/godzina wizyty
Odwiedzone strony i interakcje
c) Dane z plików cookie i śledzenia
Zbieramy dane za pośrednictwem plików cookie i podobnych technologii (patrz Sekcja 6).
3. Jak wykorzystujemy Państwa dane
Przetwarzamy Państwa dane osobowe w następujących celach:
Odpowiadanie na zapytania i komunikacja
Wysyłanie żądanych wyników (wyniki ROI, wyniki konfiguratora)
Zarządzanie procesami rekrutacyjnymi
Zarządzanie relacjami z klientami i zapisami w systemie CRM
Ulepszanie Strony internetowej i doświadczenia użytkownika
Analiza użytkowania i wydajności
Wysyłanie newsletterów i komunikacji marketingowej na podstawie zgody lub prawnie uzasadnionego interesu, tam gdzie jest to dozwolone przez obowiązujące prawo
Kwalifikacja potencjalnych klientów i wewnętrzna ocena zainteresowania biznesowego
Zapewnienie bezpieczeństwa i zapobieganie nadużyciom
Wypełnianie obowiązków prawnych
4. Podstawa prawna przetwarzania
Przetwarzamy dane osobowe na podstawie:
Zgody (np. subskrypcje newslettera, pliki cookie)
Prawnie uzasadnionego interesu w zakresie bezpośredniej komunikacji marketingowej z obecnymi klientami, tam gdzie jest to dozwolone przez obowiązujące prawo
Wykonania umowy lub kroków przedumownych (np. odpowiadanie na zapytania)
Prawnie uzasadnionego interesu (np. ulepszanie usług, analityka, bezpieczeństwo, kwalifikacja potencjalnych klientów)
Obowiązków prawnych
5. Jak przepływają Państwa dane
Gdy przesyłają Państwo formularz na naszej Stronie internetowej:
Państwa dane są bezpiecznie przesyłane i przechowywane w naszym systemie CRM (HubSpot)
Są one dostępne dla zespołu RoboTwin odpowiedzialnego za sprzedaż, marketing lub wsparcie
Możemy wykorzystać te dane do odpowiedzi na Państwa zapytanie i oceny Państwa zainteresowania naszymi usługami (kwalifikacja potencjalnych klientów)
Komunikacja następcza może odbywać się za pośrednictwem e-maila lub telefonu
Nie sprzedajemy Państwa danych osobowych.
6. Pliki cookie i technologie śledzenia
Używamy plików cookie i podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Strony internetowej, analizy ruchu i wspierania działań marketingowych.
Zarządzamy zgodą użytkownika za pośrednictwem platformy zgody na pliki cookie opartej na rozwiązaniu cookie-consent autorstwa Oresta Bidy, które pozwala kontrolować sposób przetwarzania Państwa danych osobowych.
Rodzaje plików cookie:
Niezbędne pliki cookie – konieczne do działania i bezpieczeństwa
Funkcjonalne pliki cookie – zapamiętują preferencje
Analityczne pliki cookie – mierzą użytkowanie (np. Google Analytics, Microsoft Clarity)
Marketingowe pliki cookie – wspierają reklamę i retargeting (np. Google Ads)
Podstawa prawna:
Niezbędne pliki cookie: prawnie uzasadniony interes
Analityczne i marketingowe pliki cookie: wyłącznie za Państwa zgodą
Zarządzanie preferencjami:
Mogą Państwo:
Zaakceptować lub odrzucić pliki cookie za pośrednictwem banera
Wycofać lub zmienić zgodę w dowolnym momencie
Dostosować ustawienia przeglądarki
Przechowywanie:
Pliki cookie sesyjne wygasają po zamknięciu przeglądarki
Trwałe pliki cookie są przechowywane przez maksymalnie 24 miesiące
Możemy przechowywać zapisy Państwa wyborów dotyczących zgody w celu wykazania zgodności z przepisami.
7. Usługi i podmioty przetwarzające strony trzeciej
Korzystamy z zaufanych dostawców zewnętrznych, w tym:
Google Ireland Ltd. / Google LLC (Google Analytics, Google Ads)
Microsoft Corporation (Microsoft Clarity)
HubSpot, Inc. (CRM, komunikacja e-mailowa, automatyzacja marketingu)
Cloudflare, Inc. (hosting, CDN i usługi bezpieczeństwa)
Dostawcy WordPress (infrastruktura CMS)
Ci dostawcy przetwarzają dane osobowe w naszym imieniu na podstawie zabezpieczeń umownych.
8. Międzynarodowe przekazywanie danych
Niektórzy dostawcy (np. Google, HubSpot, Microsoft, Cloudflare) mogą przetwarzać dane osobowe poza EOG, w tym w Stanach Zjednoczonych.
W takich przypadkach zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak:
Standardowe klauzule umowne (SCC)
Ramy ochrony prywatności danych UE–USA (tam gdzie ma to zastosowanie)
9. Przechowywanie danych
Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne:
Potencjalni klienci i zapytania: przez czas trwania aktywnej relacji i do 3 lat po ostatniej interakcji
Klienci: przez czas trwania relacji umownej i do 5 lat po jej zakończeniu (lub dłużej, jeśli wymaga tego prawo)
Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu
Dane analityczne: przechowywane przez maksymalnie 14 miesięcy (np. Google Analytics), po czym są usuwane lub anonimizowane
Pliki cookie: zgodnie z ich typem, z maksymalnym czasem trwania 24 miesięcy
Po tym okresie dane są usuwane lub anonimizowane.
10. Zautomatyzowane przetwarzanie i profilowanie
Możemy stosować pewne formy zautomatyzowanego przetwarzania, takie jak analityka, technologie śledzenia i kwalifikacja potencjalnych klientów w naszym systemie CRM, aby lepiej zrozumieć zachowanie użytkowników i ulepszać nasze usługi.
Nie obejmuje to jednak zautomatyzowanego podejmowania decyzji w rozumieniu art. 22 RODO i nie wywołuje skutków prawnych ani podobnie istotnych skutków wobec osób fizycznych.
11. Państwa prawa (RODO)
Mają Państwo prawo do:
Dostępu do swoich danych osobowych
Sprostowania nieprawidłowych danych
Żądania usunięcia
Ograniczenia przetwarzania
Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (szczególnie marketingu)
Przenoszenia danych
Wycofania zgody w dowolnym momencie
Aby skorzystać ze swoich praw, prosimy o kontakt: info@robotwin.cz
Mogą Państwo również złożyć skargę do:
Czeskiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ÚOOÚ)
12. Bezpieczeństwo danych
Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym:
Bezpieczne przesyłanie danych (szyfrowanie SSL)
Kontrola dostępu do systemów (np. CRM)
Monitorowanie i aktualizacje
13. Prywatność dzieci
Nasza Strona internetowa nie jest przeznaczona dla osób poniżej 16. roku życia.
Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci.
14. Zmiany w niniejszej Polityce
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności.
Najnowsza wersja będzie zawsze dostępna na Stronie internetowej.
15. Kontakt
RoboTwin s.r.o.
E-mail: info@robotwin.cz
Strona internetowa: https://robotwin.cz