Willkommen auf https://robotwin.cz (die „Website“).
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie RoboTwin s.r.o. („wir“, „uns“, „unser“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet, speichert und schützt, wenn Sie unsere Website oder Dienste nutzen oder mit uns interagieren.
1. Verantwortlicher für personenbezogene Daten
RoboTwin s.r.o.
Sitz: Hennerova 220/25, Motol, 150 00 Prag, Tschechische Republik
Unternehmens-ID (IČO): 14091682
USt-IdNr. (VAT): CZ14091682
Eingetragen im Handelsregister, geführt vom Stadtgericht Prag, Abteilung C, Akte 360468
E-Mail: info@robotwin.cz
Telefon: +420 728 916 167
Wir handeln als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO.
2. Personenbezogene Daten, die wir erheben
Wir können die folgenden Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten:
a) Daten, die Sie direkt bereitstellen
Name, Nachname
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Unternehmensname und Funktion
Alle Informationen, die über Formulare übermittelt werden
Dies umfasst Übermittlungen über:
Kontaktformular
ROI-Rechner
Konfigurator
Bewerbungen
Newsletter-Anmeldungen
b) Automatisch erhobene Daten
IP-Adresse
Browsertyp und -version
Gerät und Betriebssystem
Datum/Uhrzeit des Besuchs
Besuchte Seiten und Interaktionen
c) Cookie- und Tracking-Daten
Wir erheben Daten über Cookies und ähnliche Technologien (siehe Abschnitt 6).
3. Wie wir Ihre Daten verwenden
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
Beantwortung von Anfragen und Kommunikation
Versand angeforderter Ergebnisse (ROI-Ergebnisse, Konfigurator-Ergebnisse)
Verwaltung von Recruiting-Prozessen
Verwaltung von Kundenbeziehungen und CRM-Datensätzen
Verbesserung der Website und der Nutzererfahrung
Analyse von Nutzung und Leistung
Versand von Newslettern und Marketingkommunikation auf Grundlage einer Einwilligung oder eines berechtigten Interesses, soweit nach geltendem Recht zulässig
Lead-Qualifizierung und interne Bewertung des geschäftlichen Interesses
Gewährleistung der Sicherheit und Verhinderung von Missbrauch
Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung
We process personal data based on:
Einwilligung (z. B. Newsletter-Anmeldungen, Cookies)
Berechtigtem Interesse an Direktmarketing-Kommunikation mit Bestandskunden
Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen (z. B. Beantwortung von Anfragen)
Berechtigtem Interesse (z. B. Verbesserung von Diensten, Analysen, Sicherheit, Lead-Qualifizierung)
Rechtlichen Verpflichtungen
5. Wie Ihre Daten weitergeleitet werden
Wenn Sie ein Formular auf unserer Website absenden:
Werden Ihre Daten sicher übertragen und in unserem CRM-System (HubSpot) gespeichert
Sind sie für das RoboTwin Team zugänglich, das für Vertrieb, Marketing oder Support zuständig ist
Können wir diese Daten verwenden, um Ihre Anfrage zu beantworten und Ihr Interesse an unseren Diensten zu bewerten (Lead-Qualifizierung)
Kann eine Folgekommunikation per E-Mail oder Telefon erfolgen
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
6. Cookies und Tracking-Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die ordnungsgemäße Funktion der Website sicherzustellen, den Datenverkehr zu analysieren und Marketingaktivitäten zu unterstützen.
Wir verwalten die Nutzereinwilligung über eine Cookie-Consent-Plattform, die auf der Cookie-Consent-Lösung von Orest Bida basiert und Ihnen ermöglicht zu steuern, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden.
Arten von Cookies:
Essenzielle Cookies – erforderlich für Betrieb und Sicherheit
Funktionale Cookies – merken sich Einstellungen
Analyse-Cookies – messen die Nutzung (z. B. Google Analytics, Microsoft Clarity)
Marketing-Cookies – unterstützen Werbung und Retargeting (z. B. Google Ads)
Rechtsgrundlage:
Essenzielle Cookies: berechtigtes Interesse
Analyse- und Marketing-Cookies: nur mit Ihrer Einwilligung
Verwaltung von Einstellungen:
Sie können:
Cookies über das Banner akzeptieren oder ablehnen
Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder ändern
Browser-Einstellungen anpassen
Speicherdauer:
Session-Cookies laufen nach dem Schließen des Browsers ab
Persistente Cookies werden für maximal 24 Monate gespeichert
Wir können Nachweise über Ihre Einwilligungsentscheidungen speichern, um die Einhaltung der Vorschriften nachzuweisen.
7. Dienste und Auftragsverarbeiter von Drittanbietern
Wir nutzen vertrauenswürdige Drittanbieter, darunter:
Google Ireland Ltd. / Google LLC (Google Analytics, Google Ads)
Microsoft Corporation (Microsoft Clarity)
HubSpot, Inc. (CRM, E-Mail-Kommunikation, Marketingautomatisierung)
Cloudflare, Inc. (Hosting, CDN und Sicherheitsdienste)
WordPress-Anbieter (CMS-Infrastruktur)
Diese Anbieter verarbeiten personenbezogene Daten in unserem Auftrag unter vertraglichen Schutzmaßnahmen.
8. Internationale Datenübermittlungen
Einige Anbieter (z. B. Google, HubSpot, Microsoft, Cloudflare) können personenbezogene Daten außerhalb des EWR verarbeiten, einschließlich in den Vereinigten Staaten.
In solchen Fällen stellen wir geeignete Schutzmaßnahmen sicher, wie zum Beispiel:
Standardvertragsklauseln (SCCs)
EU-US Data Privacy Framework (sofern anwendbar)
9. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es erforderlich ist:
Leads und Anfragen: Für die Dauer der aktiven Beziehung und bis zu 3 Jahre nach der letzten Interaktion
Kunden: Für die Dauer der Vertragsbeziehung und bis zu 5 Jahre danach (oder länger, sofern gesetzlich vorgeschrieben)
Marketingdaten: Bis die Einwilligung widerrufen oder Widerspruch eingelegt wird
Analysedaten: Werden maximal 14 Monate gespeichert (z. B. Google Analytics) und anschließend gelöscht oder anonymisiert
Cookies: Je nach Art, mit einer maximalen Dauer von 24 Monaten
Nach Ablauf dieses Zeitraums werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
10. Automatisierte Verarbeitung und Profiling
Wir können bestimmte Formen der automatisierten Verarbeitung einsetzen, wie Analysen, Tracking-Technologien und Lead-Qualifizierung innerhalb unseres CRM-Systems, um das Nutzerverhalten besser zu verstehen und unsere Dienste zu verbessern.
Dies umfasst jedoch keine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Artikel 22 DSGVO und entfaltet keine rechtlichen Wirkungen oder ähnlich erhebliche Auswirkungen auf Personen.
11. Ihre Rechte (DSGVO)
Sie haben das Recht auf:
Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten
Berichtigung unrichtiger Daten
Antrag auf Löschung
Einschränkung der Verarbeitung
Widerspruch gegen die Verarbeitung (insbesondere Marketing)
Datenübertragbarkeit
Widerruf der Einwilligung jederzeit
Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie: info@robotwin.cz
Sie können außerdem Beschwerde einlegen bei:
Tschechisches Amt für den Schutz personenbezogener Daten (ÚOOÚ)
12. Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen um, darunter:
Sichere Datenübertragung (SSL-Verschlüsselung)
Zugriffskontrolle auf Systeme (z. B. CRM)
Monitoring und Updates
13. Datenschutz von Kindern
Unsere Website richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren.
Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren.
Die jeweils aktuelle Version ist stets auf der Website verfügbar.
15. Kontakt
RoboTwin s.r.o.
E-mail: info@robotwin.cz
Website: https://robotwin.cz